ジョハリの窓とは？～自己理解だけじゃない、販促にも活かせる考え方～

ジョハリの窓は、
1955年にアメリカの心理学者ジョセフ・ルフト氏とハリー・インガム氏が考案した、自己理解のフレームワークです。

名前も、二人の名前（Joseph・Harry）から付けられています。

自分が知っていること／知らない事、他人が知っていること／知らない事
この組み合わせで、4つに整理します。

自分も知っている。周囲も知っている。

例えば、

• 人前で話すのが得意
• 責任感が強い

など、自他ともに認識できている部分です。

自分は知っているけれど、周囲には伝えていない部分です。

例えば、

• 趣味や夢
• 苦手なこと
• 悩み

など、自己開示することで、開放の窓へ移ることがあります。

ジョハリの窓で、
最も面白いと言われる部分です。

自分では気づいていないけれど、
周囲は知っている部分。

例えば、

• 話し方が優しい
• 説明が分かりやすい
• 安心感がある
• 行動力がある

本人にとっては当たり前でも、
周囲から見ると大きな強みになっていることがあります。

自分も、周囲も、まだ知らない可能性です。

新しい経験や挑戦によって、初めて見つかる能力とも言えます。

例）

• 安い
• 品揃え
• 地域密着

例）

• 技術力
• サポート
• スピード

例えば、

• 担当者が話しやすい
• 電話がすぐつながる
• 相談しやすい
• 安心できる

会社は当たり前だと思っていても、
お客様は、そこを理由に選んでいることがあります。

アンケートや口コミを見ると、
新しい強みが見つかることもあります。

まだ誰も気づいていない価値です。

例えば、

• 新サービス
• 新商品
• 新しい販促

ここを育てることが、
新しい競争力になるのかもしれません。

ジョハリの窓は、
本来、自己理解のための考え方です。

しかし、
「自分が思う自分」と、「周囲から見た自分」が違うように、
企業も、
「自社が思う強み」と、「お客様が感じる強み」が違うことがあります。

販促では、
商品や価格だけを考えがちですが、
実際には、
お客様の声の中に、まだ気づいていない価値が隠れていることもあります。

時には、
お客様の視点から自社を見つめ直してみる。

それだけでも、
新しい販促のヒントが見つかるかもしれません。

ネットリサーチを活用して実際のアンケート結果を取得し、記事やプレスリリースとして発信する企業も増えています。

例えば、
「〇〇に関する意識調査」や「利用実態調査」などを実施し、その結果をニュースとして発信することで、認知拡大やWebサイトへの流入につなげる手法です。

ネットリサーチやプレスリリース配信は、以前に比べて利用しやすい価格帯のサービスも増えており、比較的取り組みやすい情報発信施策の一つと言えるでしょう。

朝日コネクト大阪でも、ネットリサーチやプレスリリース配信を活用した情報発信のご相談を承っています。
「自社でもできるのかな？」という段階でも、お気軽にご相談ください。